“Meer omzet en betere service”
UP Carwash is een bekende naam in de carwashmarkt, met Alkmaar als één van haar vestigingen. Extendas heeft recent een grote stap gezet door onbemand afrekenen ook mogelijk te maken voor kettingwasstraten. Bij UP Carwash in Alkmaar werd deze oplossing eind februari geplaatst. Met de combinatie van een SPINopc Payment Terminal, slimme koppelingen en kentekenherkenning is daar een vernieuwde inrichting van het wasproces gerealiseerd.
Van bemand naar slim en schaalbaar
De aanleiding was helder: winstgevender worden, minder afhankelijk zijn van personeel en tegelijkertijd de service verbeteren. “We wilden echt een stap maken richting digitalisering en efficiëntie. Niet alleen kosten besparen, maar juist ook onze service verbeteren.”, aldus Pieter Commandeur, commercieel directeur van UP Carwash.
Waar de locatie in Alkmaar eerder werkte met één lane, is deze nu uitgebreid naar twee lanes. Eén lane is ingericht met de onbemande SPINopc terminal, waar klanten zelf hun wasprogramma kiezen, uitbreiden en direct afrekenen. De andere lane blijft bemand met de bestaande SPINpos-kassa, voor contante betalingen en ondersteuning.
‘We zien nu al dat klanten sneller kiezen voor uitgebreidere programma’s en extra opties. Dat heeft een positief effect op de bonwaarde.'
Pieter Commandeur Commercieel directeur | UP Carwash
Zo combineert Up Carwash persoonlijke service met extra comfort, flexibiliteit en korte wachtrijen.
Slimme technologie, soepel in gebruik
Kentekenherkenning is een belangrijk onderdeel van de oplossing. Aangekochte programma’s worden automatisch aan het voertuig gekoppeld, waardoor bonnetjes steeds minder nodig zijn en de doorstroming verbetert. Ook bij de interieurbaan zorgt dit voor soepele toegang en extra controle.
Daarnaast is de SPINopc flexibel in te richten. Schermen en flows zijn aan te passen aan de look & feel van de organisatie en aan gewenste upsell-processen. “Wat we samen hebben neergezet op het gebied van UI en UX werkt heel prettig. Het systeem is gebruiksvriendelijk en biedt ons veel flexibiliteit.”, aldus Pieter.
Naast UP Carwash zijn er inmiddels al meer dan 150 carwash-kassa’s in gebruik.
