Functie omschrijving

Ons informele maar professionele team heeft een voorliefde voor innovatieve technologieën. Zo ontwikkelen we de allernieuwste snufjes om de klant aan tankstations te binden en hem of haar te integreren met de rest van de petrolketen. Denk daarbij aan de inzet van geo-fencing, iBeacons, mobile apps waaronder een iPad kassa en integratie van social media.

Om verder te groeien zijn wij op zoek naar een Support medewerker. Als Support medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met vragen over ons kassasysteem, onze backoffice software en door ons geleverde hardware. Vragen komen telefonisch en per e-mail binnen.

Door jouw kennis en klantgerichte instelling ben je in staat om vriendelijk, snel en adequaat de vragen van onze klanten te beantwoorden. Waar nodig zet je vragen door naar collega’s.

Je zorgt voor een snelle en nauwkeurige registratie in ons supportsysteem, kent de juiste prioriteiten toe en bewaakt de voortgang van alle openstaande meldingen. Je rapporteert verbeterpunten. Je komt zelf met voorstellen en aanvullingen op de bestaande gebruikersdocumentatie.

Functie eisen

Wij zoeken:

• MBO/HBO werk- en denkniveau
• Ervaring als supportmedewerker en/of software developer is een pré
• Goede communicatieve vaardigheden
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (mondeling en schriftelijk)
• Klantgerichte houding, inlevingsvermogen
• Een leergierige, hardwerkende en flexibele instelling
• Goed analytisch en probleemoplossend vermogen
• Aantoonbare boekhoudkundige kennis
• Kennis van webapplicaties

Wij bieden:

• Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen
• Een prettige informele werksfeer
• Veel verantwoordelijkheid
• Een marktconform salaris
• Dienstverband: Voltijd (40 uur)

Voor vragen en/of verdere informatie kan je mailen naar vacature@extendas.com