Een paar jaar geleden stapte OK over op de backoffice-oplossing van Extendas. Deze succesvolle samenwerking werd eind 2024 verder uitgebreid. Op de drukbezochte snelweglocaties OK Hoogblokland en OK Eemakker zijn inmiddels meerdere SPINpos (iPad) kassa’s van Extendas geïnstalleerd en worden ze specifiek gebruikt voor de bakery-/shopgebieden. Het zijn premiumlocaties met een uniek foodserviceconcept, waar tijdens piekmomenten een POS-systeem nodig is dat moeiteloos kan opschalen.
De horecamodule
In samenwerking met verschillende Extendas-klanten is een geavanceerde horecamodule ontwikkeld om de verkoop van samengestelde producten, zoals sandwiches, te vereenvoudigen. De module begeleidt medewerkers stap voor stap door het bestelproces.
Producten kunnen in detail worden geconfigureerd vanuit FuelOffice of SPIN, waardoor personeel zowel optionele als verplichte keuzes per recept direct vanaf de kassa eenvoudig kan verwerken. Hierdoor zijn uitgebreide werkinstructies overbodig en worden altijd de juiste vragen gesteld aan de balie. Receptwijzigingen kunnen bovendien direct op alle locaties worden doorgevoerd.
De module ondersteunt ook keukenprocessen met productietickets en bestelnummering. Bijvoorbeeld, tickets voor warme sandwiches worden automatisch naar het warme gedeelte van de keuken gestuurd. In combinatie met FuelOffice biedt het systeem realtime inzicht in het gebruik van producten, waardoor OK volledige controle heeft over voorraadniveaus en bestelprocessen.
Procesontwikkeling en implementatie
Remco Muurlink, projectmanager bij Extendas, kijkt tevreden terug: “Door het beëindigen van het contract met hun vorige leverancier moest OK op korte termijn overstappen op een nieuw systeem. Ondanks de strakke planning hebben we het project ruim op tijd afgerond zonder in te leveren op functionaliteit. Dankzij nauwe samenwerking met OK en onze partner Mokobouw verliep de installatie vlekkeloos, zonder downtime op deze drukbezochte locaties. De samenwerking met OK was uitermate positief en sinds de livegang zijn er geen supportvragen geweest. Het was fantastisch om met zo’n deskundige en vooruitstrevende organisatie te werken.”
Voorbereiding speelde een cruciale rol. Dankzij gerichte training vooraf en expertise op locatie tijdens de overgang verliep de overstap soepel. Regelmatige feedbackmomenten tijdens de ontwikkeling zorgden ervoor dat de oplossing nauw aansloot bij de operationele behoeften van OK. Het resultaat is een toekomstbestendig systeem dat vanaf dag één naadloos functioneerde en direct bijdroeg aan de efficiëntie en klanttevredenheid van OK.
Toegevoegde waarde voor OK
Stephan Bakker, Continuous Improvement Manager bij OK, benadrukt de waarde van de nieuwe horecamodule en de samenwerking met Extendas:
“De overstap naar het SPINpos-systeem met horecamodule heeft onze bedrijfsvoering aanzienlijk verbeterd. Dankzij de intuïtieve interface kon ons personeel meteen aan de slag, zonder uitgebreide training. De module stimuleert hen om de juiste vragen aan klanten te stellen, wat de klanttevredenheid vergroot. Uiteindelijk ondersteunt het hogere marges, efficiënte keukenafstemming en levert het een oplossing die past bij de klantbeleving die wij willen bieden. De uitstekende samenwerking, klantgerichte aanpak en flexibiliteit die we de afgelopen jaren van Extendas gewend zijn, gaven ons volledig vertrouwen in de keuze voor dit systeem op beide locaties.”
Toekomstplannen
De succesvolle implementatie van SPINpos bij OK Hoogblokland en OK Eemakker is nog maar het begin. Meer OK-locaties zullen volgen. Daarnaast wordt gewerkt aan integratie van online bestellen en verdere koppeling met De Digitale, wiens bestelkiosken volledig geïntegreerd zijn met het SPIN-platform. Deze ontwikkelingen passen perfect bij Extendas’ visie als echte integrator, die verschillende systemen verbindt om bedrijven maximale flexibiliteit en keuzevrijheid te bieden.
Over Extendas en SPINpos
Naast de horecamodule biedt SPINpos een breed scala aan functies. Naast ondersteuning voor shop- en bakeryomgevingen is de oplossing ook ideaal voor de carwash- en tankstationmarkt, waardoor brandstof- en wastransacties vanuit dezelfde kassa kunnen worden afgehandeld. Het asset-light design zorgt voor een lage investering vooraf en eenvoudig vervangbare hardware, waardoor het systeem zowel flexibel als toekomstbestendig is.
Extendas is een toonaangevende softwareleverancier voor tankstations en carwashes. Onze hoogwaardige producten en klantgerichte aanpak maken ons een betrouwbare, vooruitstrevende partner voor bedrijven die willen innoveren.
