Extendas FuelOffice

Het krachtigste backoffice systeem

voor de petrolmarkt

SPIN Loyalty

Met SPIN Loyalty ontwikkelt u loyaltyprogramma’s op maat

Tankstationhouders ontwikkelen in eigen beheer unieke loyaltyprogramma’s met SPIN Loyalty. Met klantenapps en lokale tankpassen behoudt u uw trouwe klanten

Doe eindelijk meer met je klant

Met SPIN Loyalty ontwikkelt u loyaltyprogramma’s op maat. Op maat gesneden loyaltyprogramma’s zijn een prima manier om klanten te binden. Hoe relevanter de spaaractie, hoe groter de kans dat de klant ervoor wil omrijden.

SPIN Loyalty is een belangrijk onderdeel van het gloednieuwe Social Petrol INtelligence (SPIN) platform. Het is een innovatief softwareplatform waarmee u waardevolle klantgegevens koppelt aan de backoffice. SPIN maakt de keten tussen uw toeleveranciers, tankstations en de klant compleet. Eindelijk. Want hoewel de elektronische koppeling tussen alle marktpartijen en tankstations tegenwoordig goed is geregeld, ontbreekt nog de belangrijkste schakel: die naar de klant in de shop.

In een handomdraai biedt u elke klant een individueel systeem voor sparen, opvragen en uitbetalen. Een systeem dat het beste aansluit bij de wensen van de klant. Dat kan op basis van eerdere bezoeken aan uw shop. Of zelfs op basis van zijn activiteiten op social media, als hij daarmee instemt.

Bovendien kunt u met andere ondernemers een gezamenlijk loyaltyprogramma ontwikkelen via het gekoppelde cloudportaal FuelPortal. Op die manier zorgt u voor terugkerende klandizie en stelt u een deel van de marktomzet veilig.

Loyalty via app

Een van de onderdelen van SPIN Loyalty is de mobiele app die uw klanten kunnen downloaden op hun smartphone. Met een aansprekende, actuele en gebruiksvriendelijke app bereikt u zelfs generatie Y. Jongeren gebruiken hun smartphone bij alles wat zij doen en verwachten van uw bedrijf niet anders. Ze staan open voor mobiele apps zolang ze er hun voordeel mee kunnen doen.

Het innovatieve platform biedt u nieuwe mogelijkheden om contact te leggen met de nieuwe generatie klanten. Via de app kunt u klanten aantrekkelijke aanbiedingen doen die de aanloop en verkoop in de tankshop stimuleren op de door u gewenste tijdstippen. Dat kan door de app slim te koppelen met de voorraadgegevens en verkoophistorie in het backoffice systeem.

Klanten ontvangen via de app gepersonaliseerde aanbiedingen, die dus alleen voor hen kunnen gelden. Eenmaal in de shop, toont de klant bij de kassa de QR-code van de aanbieding. De medewerker scant de code, geeft de aanbieding uit en verrekent alles met eventuele andere aankopen. Elke transactie registreert de kassa direct in FuelPortal, de clouddienst die pomphouders ontzorgt en van relevante informatie voorziet.

Loyalty bij de carwash, bij de bakery of waar dan ook!

De mogelijkheden van SPIN Loyalty zijn talrijk. Zo kunt u korting bieden op de carwash. Op de smartphone van een aanwezige klant verschijnt bijvoorbeeld de aanbieding van twaalf wasbeurten voor de prijs van tien. Of u stuurt klanten een aanbieding waarmee ze met korting de wasstraat kunnen gebruiken in de rustige uurtjes.

Ook in de bakery is SPIN Loyalty op veel manieren inzetbaar. Stuur een klant die vaak broodjes koopt, bijvoorbeeld een aanbieding met het nieuwe broodje van de week zodra hij het terrein op rijdt. De app kan namelijk individuele klanten herkennen als zij zich op het terrein bevinden. Dit is mogelijk door nieuwe technieken, zoals GeoFencing, iBeacons en Google.

Loyalty via lokaal uitgegeven tankpassen

SPIN Loyalty kunt u als tankstationhouder ook inzetten in combinatie met tankpassen. Het platform integreert daartoe naadloos met de backoffice module FuelOffice Lokaalkaart. Hiermee kunt u klantpassen in eigen beheer uitgeven en beheren. Dat heeft als voordeel dat u klanten aan u bindt en zicht houdt op waardevolle informatie over hen.

De module FuelOffice Lokaalkaart verwerkt kaarttransacties in uw administratie. De module koppelt daarbij de gegevens van de klantkaarten en de kaarthouders met het verkoopinformatiesysteem.