Extendas FuelOffice

Het krachtigste backoffice systeem

voor de petrolmarkt

Relatiebeheer

Alle data van klant en leverancier overzichtelijk in één CRM-systeem

Houd overzicht van uw klanten en leveranciers met FuelOffice, het krachtige gebruiksvriendelijke backoffice systeem voor de petrolmarkt

FuelOffice Relatiebeheer is de basis van het backoffice systeem. Hierin legt u van elke relatie de naam- en adresgegevens, trefwoorden en stamgegevens vast. Het is een krachtig instrument voor customer relationship management (CRM). U gebruikt het ter ondersteuning van uw contacten met afnemers en leveranciers. Het platform kunt u integraal koppelen met de modules Logistiek, Verkoop en Financieel. Hierdoor ontstaat een overzichtelijke beheeromgeving, waarin de hele keten is ondergebracht: van kassasysteem (POS) en tankpassysteem tot voorraadbeheer, order management en statistieken. Lees hier meer over ketenintegratie

De mogelijkheden van FuelOffice Relatiebeheer zijn talrijk. Zo is het een goede basis voor het verzenden van mailings. Een persoonlijke brief, een e-mail of een omvangrijke (e-)mailing voorziet u zonder enige moeite met de juiste adressering. Het adressenbestand stelt u eenvoudig samen aan de hand van slimme selectiecriteria. Voor de inhoud van de mailings gebruikt u uw eigen tekstverwerker. Het CRM-systeem sluit namelijk naadloos aan op Microsoft Office.

Elke correspondentie tussen u en uw relatie legt u vast in FuelOffice Relatiebeheer. U en uw medewerkers zien de gemaakte afspraken in een oogopslag in het systeem staan. Voor nog meer overzicht, kunt u de notities en afspraken filteren op actie, relatie of medewerker. Bovendien is aan elke actie een actiedatum gekoppeld. Deze stelt u bijvoorbeeld in als herinnering. Wenst u na een mailing een overzicht van mensen die u wilt nabellen? Geen probleem. De gewenste lijst met adressen drukt u per dag of week af op papier of op uw beeldscherm.

Heeft u een grote organisatie met veel klanten en meerdere verkoopmedewerkers? Juist dan is FuelOffice Relatiebeheer interessant. U kunt activiteiten namelijk per relatie en contactpersoon registreren. Het maakt daarbij niet uit of het face-to-face gesprekken zijn, telefoongesprekken, massamailings, vertrouwelijke e-mails of faxen. Uw medewerkers zien in een oogopslag de communicatie en kunnen taken eenvoudig van elkaar overnemen. Het CRM-systeem biedt ruimte voor onbeperkte notities per bedrijf, activiteit en contactpersoon. Uitgebreide zoek- en rapportagemogelijkheden maken het platform helemaal compleet.